Política de Frete
Política de Frete – Shoptool
A Shoptool realiza envios para todo o território nacional, prezando pela transparência e eficiência em cada etapa da entrega.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Durante essa etapa, realizamos a separação, conferência e preparação do produto para envio.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização do cliente, condições logísticas e disponibilidade do produto.
Em alguns casos específicos, o prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos como:
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Alta demanda logística
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Greves ou paralisações
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Condições climáticas adversas
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Regiões com logística diferenciada
3. Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis após o envio.
Com esse código, é possível acompanhar a entrega em tempo real.
4. Frete
O valor do frete pode variar de acordo com a região e promoções vigentes no momento da compra.
Eventualmente, a Shoptool poderá oferecer frete grátis em campanhas específicas.
5. Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
É importante que o cliente verifique se o endereço informado está correto no momento da compra.
Caso haja erro no endereço ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Responsabilidade
A Shoptool é responsável pelo envio do produto até o endereço informado pelo cliente.
Em caso de atrasos ou problemas na entrega, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e buscar a melhor solução.
7. Suporte ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: shoptool.suporte@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 85 9 8670-0434
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Frete.